Superviso(a) de equipo de especialistas de siniestros call center
Sobre este empleo
Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de especialistas de siniestros, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia al cliente.Funciones: adminsitrar dotación asignar carga resolver contingencias escalar incidencias analizar KPIs liderar reuniones diarias gestionar planes de acción.Requisitos de postulación: sólida experiencia en supervisión de equipo gestión de campañas inbound/outbound en contact center manejo de indicadores operativos conocimientos de seguros y procesos de siniestros conocimientos de excel intermedio-avanzado CRMJornada Laboral: lunes a viernesModalidad: modalidad presencial
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