Ejecutivo/a Contact Center Bilingüe – Atención Clientes y Reservas

En Econorent Car Rental, empresa líder en arriendo de vehículos y leasing operativo a lo largo de Chile, buscamos incorporar a nuestro equipo Ejecutivos/as de Soporte Contact Center (Bilingües) para el área de Reservas / Comercial.El objetivo del cargo es brindar soporte administrativo y comercial como back office a los ejecutivos de Contact Center y KAM, asegurando la correcta gestión de reservas, atención de requerimientos y continuidad operativa del servicio, tanto en canales telefónicos como digitales.Buscamos perfiles con alto enfoque en atención al cliente, capacidad de gestión y habilidades comunicacionales, que puedan desenvolverse en un entorno dinámico y de alta demanda.Funciones: Recepción, derivación y gestión de correos asociados a reservas y soporte comercial.

Control y seguimiento de reservas, incluyendo validación de pagos y gestión con clientes. Generación y administración de reservas para distintas sucursales a nivel nacional. Atención de clientes nacionales e internacionales, entregando soporte comercial en inglés y español.

Apoyo en la gestión de oportunidades comerciales y derivación a ejecutivos de ventas. Coordinación con áreas internas como Operaciones, Contabilidad y Sucursales. Apoyo en la atención de llamadas entrantes cuando sea requerido.

Revisión de créditos, nuevos negocios y licitaciones cuando corresponda. Detección de posibles inconsistencias o fraudes en procesos de reserva. Cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad definidos.Requisitos: Formación técnica o profesional en Turismo, Administración, Negocios Internacionales o carrera afín.

Experiencia en atención al cliente, ventas o postventa (excluyente). Inglés avanzado (oral y escrito) - Requisito excluyente. Manejo de herramientas Google nivel usuario/intermedio.

Excelente dicción, comunicación y habilidades interpersonales. Alta orientación al cliente, empatía y tolerancia. Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.

Experiencia en Contact Center (deseable).Condiciones del cargo: Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en sistema de turnos. Turnos con salida en horarios 19:00, 20:00 y 21:00 hrs (días hábiles). Turnos de salida 20:00 y 21:00 hrs cuentan con movilización de acercamiento.

Jornada de 40 horas semanales. Modalidad 100% presencial.Beneficios: Renta acorde al mercado. Sueldo fijo durante los primeros 6 meses (sin comisiones).

Estabilidad laboral y desarrollo profesional. Beneficios corporativos.📍 Ubicación: Casa matriz / Contact Center.🕒 Jornada: Turnos rotativos (lunes a domingo).