Customer Support Specialist Trade In/Part Time 30 Horas/Las Condes/$600.000

En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.En esta oportunidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos.Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, ¡esta oferta es para ti!Principales funcionesGestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.Entregar una atención cercana, clara y orientada a la satisfacción del cliente.Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.RequisitosFormación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.Excel nivel avanzado.Deseable experiencia en empresas de e-commerce, retail, logística, marketplaces o tecnología.Condiciones laboralesRenta líquida: $600.000.Jornada: Part Time 30 horas.No se entrega colación.No se entrega buses de acercamiento.

Horario de trabajo:Jueves y viernes: 12:30 a 21:00 hrs. (Presencial).Sábado y domingo: 12:30 a 21:00 hrs. (Teletrabajo).Tiempo de colación: 60 minutos.Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.Tipo de contratoContrato por servicios de outsourcing con Workforce Group.Primer contrato por 1 mes.Renovación por 3 meses según desempeño.Posibilidad de continuidad e incluso contrato indefinido de acuerdo con desempeño y necesidades de la operación.BeneficiosModalidad híbrida (presencial y teletrabajo).Oportunidad de desarrollo y estabilidad laboral según desempeño.Acompañamiento durante todo el proceso de contratación.Requisitos adicionalesDisponibilidad para incorporarse de manera inmediata.Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.