Ejecutivo de atención al Cliente

Fashion’s Park es una cadena de retail especializada en vestuario para toda la familia con cerca de 3.000 colaboradores distribuidos entre Chile y China.Con más de 35 años de trayectoria y 100 tiendas desde Arica hasta Punta Arenas, nos hemos consolidado como una marca cercana y accesible.Nuestro propósito es "Hacer felices a quienes nos eligen", entregando una experiencia de compra única y memorable.Si quieres estar al tanto de nuestras novedades, tendencias de moda y promociones, síguenos en redes sociales: Instagram: @Fashions_park Facebook: @tiendasfashionspark X: @Fashions_Park_️ YouTube: @TiendasFashionsPark LinkedIn: Fashion’s Park ¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen?

Entonces esta oportunidad es para ti. ¿Qué harás en este rol?Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán: Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio. Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente. Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria. Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área. Llamadas salientes para entrega de información comercial. Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes. Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta. Requisitos: ¿Qué necesitas para postular?

Enseñanza media completa, técnico profesional o estudios afines. Manejo de Office e Internet a nivel usuario. Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, call center o contact center.

Habilidades clave: Comunicación efectiva Orientación al cliente Planificación y organización Resolución de problemas Capacidad de análisis Orientación a resultados Beneficios CasinoAguinaldo de fiestas patrias y navidad (sujeto a antigüedad)