Jefe/a de Experiencias y Actividades (Hotelería)

¿Sabes qué diferencia a un buen hotel de un hotel inolvidable? El alma de sus experiencias... Buscamos a un profesional con alta capacidad de gestión y liderazgo para asumir el rol de Jefe de Experiencias y Actividades. En nuestro hotel, la desconexión y el entretenimiento de los huéspedes son el corazón del servicio. Tu misión: Serás el estratega y líder en terreno responsable de planificar y supervisar todas las actividades recreativas (Outdoor e Indoor), garantizando que cada experiencia cumpla con los más altos estándares de excelencia, hospitalidad y seguridad. Desafíos y Principales Funciones Estrategia y Creatividad: Diseñar y planificar el programa integral de actividades para las temporadas de invierno y verano, asegurando una oferta atractiva, variada y alineada con el perfil de nuestros huéspedes. Liderazgo Operativo: Supervisar y auditar en terreno el desempeño del equipo de guías y animadores, garantizando la puntualidad, la cultura de servicio y la mejor atención al cliente. Relaciones Públicas y Calidad: Mantener una presencia activa en las áreas comunes del hotel, interactuando directamente con los huéspedes para levantar necesidades, medir su satisfacción y personalizar las actividades. Gestión de Riesgos: Establecer, actualizar y vigilar rigurosamente los protocolos de seguridad técnica y gestión de riesgos en cada una de las experiencias. Sinergia Hotelera: Coordinar de manera proactiva con las áreas de Recepción y Hospitalidad la promoción interna de las actividades, asegurando una comunicación clara y oportuna hacia el huésped. Control de Activos: Gestionar el inventario y el mantenimiento preventivo de todos los equipos técnicos y materiales, garantizando su óptima disponibilidad y funcionamiento. Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 a 5 años liderando equipos en áreas de recreación, turismo aventura, actividades y eventos en servicios de hospitalidad/hotelería. Certificaciones Técnicas: Contar con certificación WFR (Wilderness First Responder) y/o WAFA (Wilderness Advanced First Aid). Se aceptan certificaciones vencidas siempre que se demuestre conocimiento técnico verificable. Experiencia en liderazgo de equipos. Idiomas: Deseable dominio de Inglés y/o Portugués (orientado a la atención de huéspedes internacionales). Condiciones y Beneficios: Jornada: Sistema de turnos 11x4. Contrato: Plazo fijo inicial, con evaluación para paso a indefinido. Beneficios de Hospitalidad: Alojamiento disponible cercano al Hotel y transporte a las instalaciones. Alimentación completa incluida. Uniforme de trabajo. ¿Listo/a para liderar la hospitalidad del futuro? Si cuentas con la experiencia y quieres ser parte de este gran desafío en el rubro hotelero, ¡no dudes en postular con nosotros! Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente