Analista Support y Onboarding / Area Retail - $1.200.000

¿Te apasiona el mundo digital, la experiencia de clientes y el relacionamiento con socios comerciales?

Buscamos un/a Support & Onboarding Analyst que contribuya al crecimiento de nuestro marketplace, acompañando a nuevos sellers en su proceso de incorporación, capacitación y desarrollo.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de asegurar una experiencia de onboarding fluida para los sellers, impulsando su activación, desarrollo y desempeño dentro del marketplace. Además, participarás activamente en la mejora de procesos, análisis de indicadores y coordinación con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor del negocio.

Principales funciones

-Contactar, orientar y acompañar a nuevos sellers durante su proceso de incorporación.
-Gestionar la configuración inicial y seguimiento de activación de cuentas.
-Diseñar y ejecutar capacitaciones, inducciones y asesorías sobre el uso de plataformas y herramientas.
-Resolver consultas y brindar soporte a sellers mediante los canales establecidos.
-Escalar y realizar seguimiento de casos para asegurar continuidad operativa.
-Elaborar reportes e indicadores para medir resultados e identificar oportunidades de mejora.
-Participar en proyectos e iniciativas de optimización de procesos.
-Coordinar acuerdos comerciales y operativos que impulsen el desempeño de los sellers dentro del marketplace.

Requisitos:

-Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.
-Manejo de Microsoft 365.
-Excel avanzado.
-Deseable experiencia en áreas de soporte, atención de clientes, e-commerce, marketplace o relacionamiento con proveedores.

Competencias que buscamos:

-Excelentes habilidades de comunicación.
-Capacidad de generar relaciones de confianza.
-Orientación al cliente y al servicio.
-Organización y planificación.
-Trabajo colaborativo.
-Habilidades de negociación.
-Proactividad y foco en la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

-Participar en un entorno dinámico y desafiante.
-Trabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.
-Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
-Cultura enfocada en la innovación, mejora continua y experiencia de clientes.
- Renta acorde al mercado > $1.200.000 liquido aprox
- Horario > Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 hrs / Viernes 08:30 a 14:00 hrs
- Contrato outsourcing, inicialmente plazo fijo luego Indefinido.
- Modalidad Hibrida (2 dias presencial)

Si te apasiona trabajar con personas, analizar información y generar impacto en la experiencia de nuestros socios comerciales, ¡te invitamos a postular!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, zona, area