Business Analyst (E-commerce & Digital)

Requisitos excluyentes

• Al menos 2 años de experiencia como Business Analyst.
• Experiencia redactando historias de usuario, documentación funcional y criterios de aceptación, y modelando flujos BPMN y casos de uso, con Jira y Confluence.
• Experiencia participando en pruebas QA, UAT y validación en producción.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (squads, Product Owners, ceremonias, backlog y releases).
• Manejo de Excel avanzado.
• Experiencia en contextos digitales (ecommerce, medios de pago, marketing digital o productos digitales) y en contacto directo con áreas de negocio.
• Alta capacidad de comunicación y perfil orientado a la gestión y al relacionamiento con múltiples stakeholders.
• Residir en Santiago, Chile, y disponibilidad para modalidad híbrida, con asistencia de 1 a 2 días a la semana a la oficina en Alto Las Condes.

Funciones del cargo

• Levantar requerimientos a través de entrevistas, workshops y reuniones con áreas comerciales, marketing, operaciones, finanzas y TI.
• Traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras, documentación funcional y criterios de aceptación, usando Jira y Confluence.
• Modelar procesos en flujos BPMN y documentar casos de uso, apoyándote en herramientas como Miro.
• Construir y mantener un backlog priorizado, negociando alcance, tiempos y prioridades con negocio y con los equipos técnicos.
• Participar en las pruebas QA, UAT y validación en producción, asegurando que las funcionalidades se implementen como fueron definidas.
• Coordinar y dar seguimiento a iniciativas digitales: avances, riesgos, dependencias y cierres con impacto medible.
• Revisar métricas clave (ventas, funnels, campañas, comportamiento digital, recurrencia) junto a data/BI, con apoyo de Excel avanzado, para proponer mejoras y medir el desempeño con los KPI correctos.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde el aprendizaje continuo es parte fundamental. Entre nuestros beneficios:

• Plan de carrera personalizado.
• Certificaciones.
• Cursos de idiomas.
• Modalidad híbrida: 1 a 2 días a la semana en oficina en Alto Las Condes (Santiago).
• Jornada de lunes a viernes en horario de oficina.

Requisitos deseables

• Título de Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Industrial.
• Experiencia con Miro y uso de Claude u otras herramientas de IA generativa en el trabajo diario.
• Inglés.
• Experiencia en proyectos de retail, omnicanalidad o fidelización.
• Conocimiento de métricas de ecommerce y marketing digital (conversión, ticket promedio, recurrencia, performance de campañas).
• Experiencia como Business Analyst o Product Analyst en empresas grandes.

En WiTi conectamos al mejor talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Somos partner estratégico de grandes organizaciones, con foco en calidad, escalabilidad y resultados, y desde 2017 operamos en Chile, Uruguay y Colombia.

Buscamos un/a Business Analyst para sumarse al equipo digital de un grupo líder del retail en Chile, que impulsa iniciativas de ecommerce, marketing digital y fidelización. Serás el puente entre negocio y los equipos técnicos: levantarás y ordenarás requerimientos, los bajarás a historias de usuario, flujos BPMN y casos de uso, acompañarás las pruebas QA y UAT hasta la validación en producción y darás seguimiento a iniciativas con impacto medible, en un proyecto estratégico con alta visibilidad interna. Modalidad híbrida: 1 a 2 días a la semana en oficina en Alto Las Condes (Santiago).