Ejecutivo/a de Customer Service

¡ÚNETE A PAPA JOHNS CHILE! En PJ Chile contamos con 174 locales en el territorio nacional gracias al servicio de excelencia que entregamos a través de los más de 3400 colaboradores que componen nuestro equipo de Operaciones, Fábrica y Oficina Soporte. Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo/a de Customer Service para integrarse a nuestra planta en Quilicura El rol tiene como objetivo gestionar la atención y soporte de clientes internos y externos respecto al uso de RFID, asegurando la resolución oportuna de requerimientos, la coordinación de incidencias y la capacitación de usuarios. A su vez, contribuye a la continuidad operacional mediante el seguimiento de casos, la gestión de información y la coordinación con las distintas áreas involucradas, promoviendo una experiencia de servicio alineada a los estándares de la compañía. Funciones principales: Gestionar la atención de consultas, requerimientos e incidencias relacionadas con RFID Capacitar y orientar a clientes internos y externos en el uso de RFID y sus componentes Registrar, monitorear y realizar seguimiento a los requerimientos e incidencias reportadas Coordinar la resolución de incidencias con las áreas técnicas, operacionales y proveedores Elaborar y mantener actualizada la documentación de apoyo y los registros asociados al servicio Monitorear indicadores de atención y proponer oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente.
· Requisitos Técnico o Profesional en Administración, Logística, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín 2 a 3 años de experiencia en atención de clientes, soporte funcional, customer service o mesa de ayuda Experiencia en implementación o soporte de soluciones tecnológicas (deseable) Experiencia en Logística, Retail, CD o Industria alimentaria (deseable) Conocimiento en tecnología RFID, trazabilidad, control de inventarios y sistemas de gestión logística (deseable) Manejo de Microsoft Office nivel intermedio Manejo de SAP (deseable) Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos Disponibilidad para Trabajar en Quilicura Beneficios: Colación Seguro de Salud, complementario y catastrófico Convenios con Gimnasio Mutual de Seguridad y Caja compensación Si estás listo(a) para unirte a una empresa de gran sabor y calidad, ¡te espera.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, servicio, service