Soporte Ti Sistemas Operacionales Cercano al Terminal Pesquero Lo Espejo - Cercano Terminal Pesquero/Lo Espejo

El propósito del cargo es asegurar la continuidad operacional de los sistemas tecnológicos que soportan los procesos críticos del negocio, proporcionando soporte técnico especializado a usuarios internos y plataformas operacionales. Será responsable de atender y resolver oportunamente incidencias, administrar aplicaciones de negocio y contribuir a la estabilidad y mejora continua de los sistemas, minimizando el impacto en la operación. La posición tiene un enfoque principalmente sistémico.


Perfil del Candidato
Profesional altamente orientado al servicio, con sólidos conocimientos técnicos y una marcada capacidad para resolver problemas en forma rápida y eficiente. Deberá desenvolverse con autonomía, mantener una comunicación efectiva con usuarios de distintos niveles de la organización y actuar con criterio técnico frente a incidentes que puedan afectar la continuidad operacional.

Su capacidad para priorizar requerimientos, trabajar bajo presión, adaptarse a nuevas tecnologías y resguardar la confidencialidad de la información será fundamental para el éxito del cargo.


Principales Responsabilidades
• Brindar soporte técnico y funcional a los sistemas operacionales utilizados por la organización.
• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias relacionadas con ERP de operaciones.
• Proporcionar soporte a procesos críticos asociados a inventarios, recepciones, almacenamiento y gestión de bodegas.
• Gestionar requerimientos de usuarios internos, estableciendo prioridades de acuerdo con la criticidad e impacto operacional.
• Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operacionales y registros de incidencias.
• Coordinar la resolución de incidentes con proveedores y equipos internos de Tecnología cuando el nivel de complejidad requiera escalamiento.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y por el adecuado resguardo de los datos de la organización.
• Participar activamente en proyectos de mejora continua, implementación de nuevas soluciones tecnológicas y optimización de procesos.
• Brindar soporte remoto y disponibilidad fuera de la jornada habitual cuando las necesidades operacionales lo requieran.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a incrementar la eficiencia y estabilidad de los sistemas tecnológicos.



Formación Académica
Buscamos profesionales titulados de carreras del área de Informática, Computación, Sistemas o Tecnologías de la Información, tales como:
• Ingeniería en Informática.
• Ingeniería Civil en Informática.
• Ingeniería en Ejecución en Informática.
• Ingeniería en Sistemas.
• Ingeniería en Computación e Informática.
• Ingeniería en Tecnologías de la Información (TI).
• Analista Programador.
• Analista de Sistemas.
• Técnico Universitario en Informática.
• Técnico en Computación e Informática.
• Técnico en Análisis de Sistemas.

Se valorará especialmente la experiencia en soporte de sistemas ERP, administración y consultas de bases de datos (SQL y PL/SQL), así como el soporte a procesos operacionales relacionados con inventarios, recepciones y gestión de bodegas.


REQUISITOS TÉCNICOS
EXCLUYENTES
• Experiencia en soporte de ERP asociados a procesos operacionales, especialmente en módulos de inventario, recepciones y bodegas.
• Conocimientos en administración y consultas de bases de datos.
• Manejo de PL/SQL (nivel básico o intermedio).



Deseables
• Python.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
• Administración y soporte de ERP.
• SQL y PL/SQL.
• Administración y consulta de Bases de Datos.
• Gestión y resolución de incidentes.
• Soporte de sistemas operacionales.
• Seguridad de la información.
• Documentación técnica y procedimientos.


Conductas Esperadas
• Mantener absoluta confidencialidad respecto de la información de usuarios y de la organización.
• Priorizar los requerimientos de acuerdo con su impacto en la continuidad operacional y los niveles de servicio (SLA).
• Resolver incidencias en el menor tiempo posible, privilegiando soluciones definitivas por sobre acciones paliativas.
• Mantener informados a los usuarios respecto del estado y avance de sus requerimientos.
• Escalar oportunamente aquellos incidentes cuya resolución exceda su nivel de competencia.
• Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones implementadas, contribuyendo a la gestión del conocimiento del área.
• Mantener una actitud de servicio, empatía y colaboración en todas las interacciones con clientes internos.
• Identificar e impulsar oportunidades de mejora que contribuyan a reducir la recurrencia de incidentes y fortalecer la estabilidad de los sistemas.
• Actuar con criterio técnico, autonomía y sentido de urgencia frente a situaciones que puedan afectar la continuidad operacional.



Jornada y Lugar de Trabajo
• Jornada principalmente diurna – Lunes a Viernes
• Disponibilidad eventual para realizar soporte remoto y horas extraordinarias cuando la operación lo requiera.
• Lugar de trabajo principal: Planta Lo Espejo, ocasional comuna Las Condes.


Renta $ 1.5.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 50 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, system