Coordinador Servicio Técnico - Instalaciones / Mantenciones de Equipos

Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios Chile (Región Metropolitana / Regiones) | Área Operaciones Buscamos un/a Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios que transforme la planificación en ejecución impecable, optimizando rutas, asignando recursos de forma inteligente y asegurando una operación fluida, eficiente y centrada en el cliente. ¿Cuál será tu impacto? Serás clave en asegurar que nuestros servicios técnicos (instalaciones, mantenciones y correctivos) se ejecuten con excelencia, cumpliendo los niveles de servicio (SLA), reduciendo backlog y garantizando una experiencia confiable para nuestros clientes. ¿Qué harás en este rol? Programar y coordinar diariamente los servicios técnicos. Diseñar rutas eficientes y optimizar el uso de técnicos en terreno. Monitorear la operación en tiempo real, anticipando y resolviendo desviaciones. Gestionar backlog y priorizar según SLA, urgencia y tipo de cliente. Asegurar trazabilidad completa en sistema (CRM / Salesforce). Coordinar con equipos internos (técnicos, supervisores, logística y SAC). Informar a clientes sobre visitas, cambios o contingencias. Preparar la programación futura, anticipando demanda y necesidades. ¿Qué buscamos? Formación técnica o profesional en logística, operaciones, administración o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en coordinación, logística o planificación operativa (no excluyente para perfiles con alto potencial). Manejo de Excel o herramientas similares. Deseable experiencia en CRM o sistemas de gestión. Alta capacidad analítica, organización y toma de decisiones. Habilidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos. Condiciones de Trabajo: Existen dos horarios disponibles para las vacantes (diurno y vespertino) deberá señalar su preferencia al postular. ¿Cómo mediremos tu impacto? Cumplimiento de SLA Nivel de programación efectiva diaria Control de backlog (volumen y antigüedad) Productividad técnica Nivel de reprogramaciones Experiencia de cliente (CX).

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist