Jefe de Operaciones

En Wall Partners, consultora especializada en reclutamiento y selección de personas, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones. Buscamos a un/a profesional con experiencia en gestión de operaciones, capaz de liderar equipos y supervisar procesos asociados a documentos legales de ventas, renegociaciones, pagos, conciliaciones, formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, normativos y de servicio establecidos por la organización. Principales funciones Supervisar la emisión, revisión, verificación y archivo de documentos legales, operaciones comerciales, cancelaciones, renegociaciones y otros documentos contractuales. Coordinar con las áreas Legal y de Operaciones la revisión y aprobación de documentación. Supervisar la correcta recopilación, organización, seguridad y disponibilidad de la documentación de clientes. Controlar el cumplimiento de los plazos de cierre de operaciones y supervisar la conciliación bancaria de pagos. Gestionar y dar seguimiento a la contabilización de operaciones y pagos, realizando revisiones y auditorías periódicas de los registros y operaciones. Supervisar los procesos asociados a formalización de operaciones y cierre documental, asegurando el cumplimiento de la normativa y de los plazos establecidos. Asegurar que el equipo de operaciones cumpla con los estándares de calidad y servicio al cliente, especialmente en procesos de renegociación y solicitudes anticipadas. Gestionar la comunicación con clientes para resolver dudas y situaciones relacionadas con documentos legales, pagos y procesos administrativos. Supervisar la implementación de mejoras en los procesos operacionales y documentales, buscando optimizar tiempos y minimizar errores. Realizar seguimiento de los objetivos y métricas del área, reportando a Gerencia avances, incidencias y acciones correctivas. Condiciones del cargo Ubicación: Temuco, Región de La Araucanía. Modalidad de jornada: Artículo 22. Requisitos Formación: Administración de Empresas. Ingeniería. Economía. Contabilidad. Derecho. Otras carreras afines. Experiencia (desde 4 años) en: Gestión de operaciones. Supervisión de procesos operacionales, administrativos o financieros. Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo. Será valorado especialmente: Experiencia en administración y formalización de contratos, modificaciones contractuales y gestión documental asociada. Experiencia en procesos de formalización de operaciones y cierre documental. Experiencia gestionando conciliaciones bancarias, pagos y contabilización de operaciones. Conocimientos requeridos Normativa legal y regulatoria asociada a contratos y operaciones Gestión y administración de documentación legal. Procesos contables y financieros. Conciliaciones bancarias. Gestión de pagos y registros financieros. Manejo de CRM, ERP o sistemas similares de gestión. Experiencia coordinando con entidades externas, organismos reguladores y proveedores estratégicos Buscamos personas con Liderazgo y capacidad para coordinar equipos. Orientación a resultados y cumplimiento de plazos. Pensamiento analítico y capacidad para tomar decisiones. Capacidad de negociación y resolución de discrepancias. Organización y rigurosidad en la gestión documental. Orientación al cliente y capacidad para resolver situaciones complejas. Capacidad para trabajar transversalmente con áreas Legal, Finanzas, Operaciones y Comercial. Proactividad y orientación a la mejora continua. Principales indicadores de desempeño El cargo tendrá foco en asegurar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos operacionales, considerando indicadores como: Cumplimiento de plazos de cierre de operaciones. Nivel de errores o incidencias en documentación legal. Cumplimiento de conciliaciones bancarias. Cumplimiento de registros y contabilización pagos. Tiempos de resolución de incidencias y solicitudes de clientes. Cumplimiento de objetivos y métricas del área. Implementación y efectividad de mejoras en procesos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones