Práctica Profesional - Servicio al Cliente (SAC)

¿Te interesa el análisis de datos, la experiencia de clientes y la mejora continua de procesos?

En Help Seguros estamos buscando un/a Practicante para el Área de Servicio al Cliente (SAC), con ganas de aprender, aportar nuevas ideas y desarrollar experiencia en análisis de indicadores, gestión de información y optimización de la experiencia de clientes.

¿Qué harás durante tu práctica?
- Monitorear y realizar seguimiento de indicadores de atención y servicio.
- Extraer, consolidar y analizar información proveniente de plataformas CRM.
- Identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora a partir del análisis de datos e interacciones con clientes.
- Elaborar reportes e informes de gestión para apoyar la toma de decisiones.
- Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la calidad del servicio y la experiencia de clientes.

¿Qué buscamos?
- Estudiantes de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Ejecución Industrial, Ingeniería Informática, Analítica de Datos o carreras afines.

Conocimientos deseables:
- Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos).
- PowerPoint.
- Conocimientos básicos de CRM (deseable).
- Power BI básico (deseable).
- Manejo de indicadores y análisis de información.

¿Por qué hacer tu práctica con nosotros?
- Tendrás la oportunidad de trabajar con información real y generar impacto en la experiencia de nuestros clientes.
- Participarás en proyectos de análisis y mejora continua.
- Aprenderás junto a un equipo dispuesto a acompañar tu desarrollo profesional.
- Potenciarás habilidades altamente valoradas en análisis de datos, gestión y experiencia de clientes.
- Podrás aportar nuevas ideas y participar activamente en la optimización de procesos.

Si te gustan los datos, el análisis y quieres desarrollar experiencia en un área clave para la satisfacción de los clientes, ¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, service, costumer, cliente, servicio, atencion, al, cliente