Ejecutiva SAC y Omnicanalidad - Guante, Gacel, Anacapri

Hola! somos Guante, Gacel, Anacapri empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad, que quiera sumarse a nuestro equipo y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión? Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos.
· Principales funciones Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC. Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales. Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo. Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía. Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales. Requisitos Titulado de Técnico en administración y/o relacionados. Conocimiento de la Ley del Consumidor. Conocimiento de la industria del calzado. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint). Experiencia en atención de clientes. Excelente dicción y habilidades comunicacionales. ¿Qué ofrecemos? Contrato inicial a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño. Modalidad híbrida: Lunes, miércoles y jueves: presencial (08:00 a 17:15 hrs) Martes: teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs) Viernes: teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs) Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial. Renta liquida aprox: $700.000 Beneficios: Regalías de producto; calzados y/o accesorios, por un valor determinado por la empresa (3 veces al año) 30% de descuento para compra de calzados y accesorios en tiendas propias Reajuste por IPC Semestral Día libre por cumpleaños Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad Gift Card de Navidad Seguro de Salud complementario (aporte empresa + aporte trabajador) Si buscas un desafío corto pero enriquecedor donde puedas aportar con tu experiencia y desarrollar tus habilidades, ¡te invitamos a postular! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: servicio, atencion, al, cliente