asistente/a ejecutivo - Atencion al cliente

• Atender consultas de clientes externos e internos por teléfono, correo electrónico, presencial u otros canales.
• Recibir y gestionar solicitudes de cotización.
• Ingresar y hacer seguimiento de pedidos en el sistema.
• Coordinar despachos con logística y transporte.
• Gestionar reclamos, devoluciones, cambios y notas de crédito cuando corresponda.
• Hacer seguimiento a pedidos hasta su entrega y confirmar la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación con las áreas de ventas, bodega, logística y cobranzas para resolver requerimientos.
• Actualizar la información de clientes en el sistema SAP o CRM.
• Emitir o gestionar documentos comerciales, como ordenes de compra, facturas, guías de despacho o cotizaciones, según los procedimientos internos.
• Mantener registros de las atenciones y generar reportes de gestión.
• Tomas conciencia y aplicar criterios de Gestión de Calidad ISO 9001.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años
Conocimientos: Erp sap
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente