Ejecutivo/a Customer Care / Quilicura

Importante empresa de control de plagas, higiene y aromatización, y servicio de café se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Customer Care para la comuna de Quilicura.
· Funciones: - Fidelización: Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles. - Gestión de Retención: Atender solicitudes de posibles bajas, identificando la causa raíz y aplicando estrategias de negociación para revertir la decisión. - Resolución de Conflictos: Actuar como punto de escalamiento para casos complejos, asegurando una solución definitiva que restaure la confianza del cliente. - Facilitación del Proceso Comercial: Gestionar y agilizar el ciclo de venta para clientes con tarifas establecidas (Jobs), removiendo obstáculos operativos y asegurando una transición fluida en cada etapa del negocio. - Análisis de Feedback: Recopilar y reportar las razones frecuentes de abandono para proponer mejoras en los procesos o productos de la empresa. - Gestión de CRM: Mantener un registro impecable de las interacciones, promesas realizadas y estados de la gestión en la base de datos.
· Requisitos - Educación Media Completa y/o carreras Técnica/Superior. - Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, fidelización, retención, call center o back office.
· Horario: (Presencial por Turnos 5x2)
· Turno 1: Miércoles de 11:00 a 21:00, Jueves y Viernes de 12:00 a 21:00, Sábado de 9:00 a 19:00 y Domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
· Turno 2: Lunes de 11:00 a 21:00, Martes, Miércoles y Jueves de 7:30 a 17:30 hrs. y Viernes de 7:30 a 14:00 hrs.
· Turno 3: Lunes 7:30 a 17:30, Martes de 11:00 a 21:00, Miércoles y Jueves de 7:30 a 17:30 y Viernes de 7:30 a 14:00 hrs.
· Turno 4: Martes, Miércoles, Jueves y Viernes de 7:30 a 17:30 hrs. y Sábado de 9:00 a 15:30 hrs.
· Turno 5: Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 7:30 a 17:30 hrs, Viernes de 7:30 a 14:00 hrs.
· Renta: $837.000 aprox. líquido.
· Postula y forma parte de un gran equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, atencion, care