Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios - siniestros call center

Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente. Funciones: coordinar la operación diaria, asignar carga, administrar dotación, resolver contingencias, escalar incidencias, analizar KPIs, liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción. Requisitos de postulación: experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center, procesos de siniestros, seguros, conocimientos de Excel intermedio-avanzado, CRM, manejo de indicadores operacionales. Jornada Laboral: lunes a viernes Modalidad: presencial.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Conocimientos: Gestión del cambio, Liderazgo, Crm, Microsoft excel, Planificación
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico