Back Office Televentas, rubro Telecomunicaciones - Santiago Centro

¡Es tu momento de Brillar!

En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!

Estamos buscando BACK OFFICE TELEVENTAS comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Propósito del cargo:
Garantizar el procesamiento, control y cumplimiento del ciclo de venta de servicios móviles, migraciones y fibra, asegurando la correcta coordinación logística, activación de servicios, trazabilidad de la gestión y una experiencia positiva para los clientes del rubro de telecomunicaciones.

Principales tareas (funciones):
1. Garantizar la continuidad, control y eficiencia operativa.
2. Controlar flujos logísticos de entrega y asegurar la activación técnica inmediata del servicio móvil contratado una vez entregado.
3. Monitorear y rediseñar los flujos de trabajo internos, agilizar los despachos y optimizar los tiempos de respuesta.
4. Coordinar con el área de Calidad para que toda operación sea limpia y regulada, cumpliendo los SLA de respuesta.
5. Realizar el registro exhaustivo de cada interacción y venta en el CRM institucional.
6. Garantizar la trazabilidad de la gestión y la correcta activación de los servicios.
7. Mantener la identidad corporativa y asegurar una experiencia de cliente positiva.
8. Reportar diariamente el estado de su embudo de ventas y proyecciones de cierre.
9. Proveer visibilidad a la jefatura para la toma de decisiones tácticas.
10. Gestionar la postventa inmediata para confirmar la satisfacción inicial del cliente.
11. Reducir la tasa de arrepentimiento (churn temprano) y asegurar la activación del servicio.

Requisitos Excluyentes:
• Enseñanza Media Completa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de ventas, atención al cliente o back office.
• Experiencia en telecomunicaciones, retail, call center o venta directa.
• Manejo de CRM nivel básico.
• Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago Centro.

Requisitos Deseables:
• Experiencia de al menos 6 meses en televentas, ventas remotas o back office.
• Conocimientos en Salesforce u otros sistemas CRM.
• Experiencia en seguimiento de activación de servicios móviles y fibra.
• Conocimiento de indicadores operacionales y de servicio.

Condiciones del cargo:
• Renta líquida: $610.000.
• Lugar de trabajo: Santiago Centro.
• Modalidad: Presencial.
• Contrato: Plazo fijo por 1 mes, renovable según desempeño.
• Jornada laboral:
o Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs.
o Viernes de 08:30 a 16:15 hrs.

Si quieres unirte al mejor equipo de trabajo ¡Postula Aquí!

.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Proactividad, Atracción de talento, Calidad, Microsoft office, Planificación logística, Servicio al cliente, Televentas, Inclusión
Palabras clave: oficina