Customer Support Specialist Trade In/Part Time 30 Horas/Las Condes/$600.000

En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

En esta oportunidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, ¡esta oferta es para ti!

Principales funciones
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.
Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
Entregar una atención cercana, clara y orientada a la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.
Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.
Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos
Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.
Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.
Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.
Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.
Excel nivel avanzado.
Deseable experiencia en empresas de e-commerce, retail, logística, marketplaces o tecnología.

Condiciones laborales
Renta líquida: $600.000.
Jornada: Part Time 30 horas.
No se entrega colación.
No se entrega buses de acercamiento.

Horario de trabajo:
Jueves y viernes: 12:30 a 21:00 hrs. (Presencial).
Sábado y domingo: 12:30 a 21:00 hrs. (Teletrabajo).
Tiempo de colación: 60 minutos.

Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.

Tipo de contrato
Contrato por servicios de outsourcing con Workforce Group.
Primer contrato por 1 mes.
Renovación por 3 meses según desempeño.
Posibilidad de continuidad e incluso contrato indefinido de acuerdo con desempeño y necesidades de la operación.

Beneficios
Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
Oportunidad de desarrollo y estabilidad laboral según desempeño.
Acompañamiento durante todo el proceso de contratación.

Requisitos adicionales
Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Conocimientos: Crm, Ecommerce, Hubspot, Servicio al cliente, Shopify, Soporte al cliente, Zendesk
Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista, comercio