Ejecutivo(a) Contact Center

Ejecutivo(a) Contact Center Molitalia Importante empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Contact Center para integrarse al área de Experiencia y Satisfacción. Principales funciones: Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales. Registrar y actualizar información en los sistemas definidos por la compañía. Clasificar requerimientos y gestionar tickets de atención según protocolos establecidos. Entregar soluciones dentro de su ámbito de responsabilidad o derivar casos cuando corresponda. Cumplir con los estándares de calidad, protocolos de atención y procedimientos internos. Realizar seguimiento a los casos gestionados. Contribuir al cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Participar activamente en capacitaciones y procesos de mejora continua. Requisitos: Enseñanza Media Completa. Deseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines. Experiencia previa en atención de clientes, contact center, servicio al cliente o funciones similares. Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión. Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos. Condiciones: Renta líquida: $720.000. Modalidad: Servicios Transitorios (EST). Lugar de trabajo: Región Metropolitana. Turnos rotativos de acuerdo con programación operativa. Si buscas una oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía líder y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia