Agente – Service Desk Específico

SCL Consultores se encuentra en búsqueda de un/a Agente de Service Desk para incorporarse a un proyecto de uno de nuestros clientes. El objetivo del cargo será brindar atención y soporte a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos a través de los canales establecidos, procurando entregar respuestas oportunas y una buena experiencia de servicio. Principales funciones Recibir y atender consultas, incidentes y requerimientos. Registrar, categorizar y realizar seguimiento de tickets. Entregar soporte y orientación a usuarios. Resolver incidentes dentro de su nivel de atención. Escalar requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos. Realizar seguimiento hasta el cierre de los casos. Mantener una comunicación clara y orientada al usuario. Buscamos Experiencia en Service Desk, mesa de ayuda o soporte a usuarios. Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente y al servicio. Buenas habilidades comunicacionales. Modalidad: Por definir. Los detalles específicos del proyecto, condiciones y modalidad serán informados durante el proceso de selección. Si tienes experiencia en Service Desk y te interesa participar en nuevos proyectos tecnológicos, ¡postula ahora!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor