Mucama, Aseadora y Lencera Antofagasta

Mucama, Aseadora y Lencera Descripción general La Mucama, Aseadora y Lencera es responsable de mantener las habitaciones, baños y áreas comunes en condiciones óptimas de limpieza, higiene, orden y presentación. Asimismo, gestiona la ropa blanca y los uniformes mediante labores de clasificación, traslado, lavado, secado, doblado, almacenamiento y control, de acuerdo con los procedimientos establecidos. El cargo requiere actuar con prolijidad, responsabilidad y orientación al servicio, resguardando la privacidad de las personas y el buen estado de las instalaciones.

Enfoque del cargo Asegurar ambientes limpios, sanitizados, ordenados y correctamente abastecidos, junto con una gestión confiable de la ropa blanca y los uniformes. Objetivo o misión del cargo Garantizar la limpieza, sanitización, presentación y disponibilidad de habitaciones, baños y áreas comunes, contribuyendo a una experiencia segura, cómoda y ordenada para huéspedes, residentes, usuarios y equipos de trabajo. La misión también contempla asegurar el manejo oportuno y controlado de la ropa blanca y los uniformes, informando novedades y coordinando acciones con las áreas correspondientes.

Responsabilidades principales • Mantener habitaciones, baños y áreas comunes limpios, sanitizados, ordenados y presentables. • Gestionar correctamente la ropa blanca y los uniformes durante todo su ciclo de uso y cuidado. • Verificar la disponibilidad de insumos de aseo, artículos de habitación y materiales necesarios para la operación. • Detectar y reportar desperfectos, daños, pérdidas o situaciones que requieran atención. • Cumplir los protocolos de higiene, seguridad, prevención de riesgos y manejo responsable de productos. • Coordinar oportunamente con recepción, supervisión y mantenimiento para resolver necesidades del servicio.

Funciones y tareas Limpieza y sanitización • Limpiar y sanitizar habitaciones, baños, pasillos, salones, áreas comunes y demás espacios asignados. • Realizar camas, cambiar sábanas, fundas, cobertores, toallas y otros elementos de ropa blanca. • Aplicar productos y métodos de limpieza según las superficies, instrucciones y protocolos vigentes. • Retirar residuos y mantener los implementos de trabajo limpios, ordenados y disponibles.

Ropa blanca y uniformes • Recibir, clasificar y trasladar ropa blanca y uniformes, separando las prendas según tipo, uso y condición. • Ejecutar o coordinar el lavado y realizar el secado, doblado y almacenamiento de las prendas. • Revisar el estado de la ropa blanca y los uniformes, identificando manchas, daños, desgaste o faltantes. • Mantener un control actualizado de existencias, movimientos, entregas y necesidades de reposición.

Abastecimiento y coordinación • Reponer insumos de aseo, artículos de habitación y elementos necesarios en las áreas asignadas. • Revisar habitaciones y espacios de trabajo para detectar desperfectos, riesgos o necesidades de mantenimiento. • Reportar novedades a la supervisión y solicitar la intervención de mantenimiento cuando corresponda. • Coordinar con recepción la disponibilidad, atención y liberación de habitaciones o espacios. • Informar a la supervisión sobre tareas pendientes, incidencias y requerimientos del turno. • Cumplir los protocolos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, utilizando correctamente los elementos de protección definidos.

Requisitos del cargo • Formación: Educación Media Completa • Experiencia: Tener experiencia en el cargo y/o curso de capacitación • Conocimientos: procedimientos de limpieza, sanitización, manejo de ropa blanca y uso seguro de productos. • Disponibilidad: sistema de turnos, días y horarios según solicitud del Cliente. • Condiciones para el desempeño: capacidad para realizar labores de limpieza, traslado y manipulación de ropa e insumos, de acuerdo con las exigencias del cargo. • Otros antecedentes: Requisitos adicionales definidos por la organización.

Competencias y habilidades • Orientación al servicio: disposición para atender requerimientos con respeto, amabilidad y actitud colaborativa. • Orden y prolijidad: cuidado constante por la limpieza, los detalles, la presentación y la correcta organización. • Responsabilidad: cumplimiento de tareas, horarios, procedimientos y compromisos asumidos. • Trabajo en equipo: coordinación efectiva con recepción, supervisión, mantenimiento y otras áreas. • Comunicación: capacidad para informar novedades, faltantes, daños y tareas pendientes de manera clara y oportuna. • Autonomía y criterio: capacidad para organizar prioridades y actuar conforme a los protocolos establecidos. • Compromiso con la seguridad: conducta preventiva y uso responsable de equipos, productos y elementos de protección.