Jefe/a Omnicanal Digital - Reemplazo licencia medica

¡Buscamos Jefe/a Omnicanal Digital! ¿Tienes experiencia en e-commerce, operaciones digitales, logística y omnicanalidad y te interesa asumir un desafío de liderazgo en una empresa del rubro farmacéutico? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos un/a Jefe/a Omnicanal Digital para liderar y optimizar la operación de canales digitales, asegurando una excelente experiencia de compra y una gestión eficiente de los procesos de entrega. Lugar de trabajo: Huechuraba Renta líquida: $2.200.000 mensuales, considerando 30 días trabajados. Si el período es menor, el pago será proporcional a los días efectivamente trabajados. Jornada: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 horas y viernes hasta las 17:00 horas. Contrato: Servicios Transitorios reemplazo por licencia médica, inicialmente hasta el 25 de agosto de 2026, sujeto a extensión. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de liderar y supervisar la operación omnicanal, asegurando la correcta gestión y entrega de pedidos provenientes de E-commerce, Marketplace y Negados. Tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, eficiencia logística y mejora continua de los canales digitales, trabajando de manera transversal con áreas como Operaciones, Comercial y TI, además de coordinar proveedores y liderar al equipo de soporte operativo. ¿Qué harás en este rol? Liderar y supervisar el flujo de pedidos, desde la generación de la orden hasta su entrega al cliente. Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y estándares de calidad definidos. Gestionar incidencias operacionales, buscando soluciones oportunas que disminuyan su impacto en los clientes y en las ventas. Gestionar la relación con proveedores de última milla y marketplaces, realizando seguimiento de KPIs e impulsando mejoras en la operación. Liderar iniciativas orientadas a disminuir anulaciones, optimizar costos y mejorar la eficiencia de los canales digitales. Coordinar y liderar un equipo administrativo y operativo tercerizado de aproximadamente 3 personas. Gestionar casos críticos de clientes, incluyendo situaciones provenientes de redes sociales y SERNAC. Trabajar junto al área de TI en mejoras, requerimientos y nuevas funcionalidades para las plataformas digitales. Participar activamente en proyectos relacionados con e-commerce, Marketplace y omnicanalidad. Identificar oportunidades de automatización, ahorro y mejora continua. Gestionar órdenes de compra, proveedores, facturas y provisiones mensuales. Realizar seguimiento y control del presupuesto y gastos operacionales de Canales Digitales. Analizar información relacionada con transporte, volumen de pedidos, zonas de cobertura y tiempos de entrega. Supervisar la actualización de puntos de venta asociados al programa de Negados Si-Hay. Realizar otras funciones relacionadas con las responsabilidades del cargo. ¿Qué buscamos? Formación universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín. Al menos 2 años de experiencia en cargos similares. Experiencia en e-commerce, omnicanalidad, operaciones digitales y/o soluciones logísticas. Manejo de Excel. Deseable experiencia trabajando con proveedores de última milla, marketplaces y seguimiento de KPIs. Deseable experiencia en liderazgo o coordinación de equipos. Capacidad analítica, orientación al cliente, autonomía y habilidades para resolver contingencias en entornos dinámicos. ¿Por qué puede ser una buena oportunidad? Porque tendrás la posibilidad de asumir un rol con impacto directo en la operación digital y experiencia del cliente, participando en proyectos de omnicanalidad, optimización logística y mejora de plataformas, mientras trabajas de manera transversal con distintas áreas del negocio. Si cuentas con la experiencia y te interesa asumir este desafío, ¡postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, online