Coordinador Call Center/Asistente Posición Virtual

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con 1.500 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar de acuerdo con el ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de un Coordinador Call Center o Asistente Posición Virtual para nuestra oficina en Estación Central, quien tendrá que:Objetivo: Apoyar y asistir en la operación de un canal telefónico de ventas (similar a call center interno), asegurando su funcionamiento continuo, la correcta asignación de turnos entre los distintos equipos comerciales y el cumplimiento de los objetivos del área.Funciones:-Hacer seguimiento a los llamados en sala a los Asesores Comerciales, corregir errores y capacitarlos para un mejor uso de la herramienta-Coordinar con jefes de ventas los turnos diarios de las posiciones virtuales, gestionando para que los Asesores cumplan con esta función, y así, cumplir con las metas.-Realizar seguimiento a las ventas surgidas en las posiciones virtuales-Realizar escuchas de posibles entrevistas y capacita para mejorar futuras llamadas- Realizar minutas de resultados.-Gestionar comunicados, apoyando en el proceso para generar contenido de las actividades del área e informarlas en las diversas plataformas/ medios disponibles.- Entre otras.Requerimiento:-Idealmente al menos 2 años de experiencia en labores similares de coordinación y en ventas.-Manejo nivel básico en Office, Excel intermedio