Ingeniero Residente Telecomunicaciones, Santiago

OBJETIVOGarantizar la continuidad operacional, disponibilidad, seguridad y desempeño de la infraestructura de comunicaciones y plataformas de ciberseguridad de los clientes asignados, actuando como especialista técnico de segundo nivel (N2/N3) y referente operativo para la resolución de incidentes complejos, implementación de mejoras, gestión de cambios y optimización continua de los servicios administrados, contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y a la estabilidad de los ambientes productivos.FUNCIONES Administrar y asegurar la continuidad operacional de la infraestructura tecnológica asignada, manteniendo la disponibilidad, estabilidad, rendimiento y seguridad de las plataformas de comunicaciones, networking y ciberseguridad bajo su responsabilidad, mediante una gestión preventiva y correctiva de los servicios.

Resolver incidentes técnicos de mediana y alta complejidad, actuando como especialista de escalamiento avanzado para clientes y equipos internos, realizando análisis de causa raíz, coordinando recursos técnicos y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Ejecutar actividades de implementación, configuración, actualización y optimización de plataformas tecnológicas, incluyendo equipamiento de comunicaciones, soluciones de seguridad, servicios de red y componentes asociados a la infraestructura administrada.

Gestionar cambios tecnológicos en ambientes productivos, participando en la evaluación de riesgos, análisis de impacto, definición de planes de mitigación y ejecución controlada de modificaciones que aseguren la continuidad operacional de los servicios. Realizar monitoreo, análisis preventivo y evaluación continua de capacidad, rendimiento y seguridad, identificando vulnerabilidades, riesgos operacionales y oportunidades de mejora que permitan fortalecer la disponibilidad, protección y eficiencia de la infraestructura.

Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica asociada a los servicios administrados, incluyendo procedimientos operativos, diagramas de red, reportes de incidentes, análisis técnicos, planes de contingencia y documentación de cambios realizados. Coordinar técnicamente con clientes, proveedores, fabricantes y áreas internas de la organización, facilitando la resolución de problemas complejos, la gestión de garantías, la ejecución de proyectos, migraciones, renovaciones tecnológicas y otras iniciativas de mejora continua.

Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad, estándares tecnológicos, procedimientos operacionales y compromisos contractuales de servicio, participando en reuniones técnicas con clientes, entregando recomendaciones especializadas, análisis de desempeño y propuestas orientadas a la optimización permanente de los servicios administrados.REQUISITOS EXCLUYENTESConocimiento de Routing y Switching medio. Protocolos TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS y VPN.

Administración de Firewalls de nueva generación. Soluciones de seguridad perimetral y segmentación de redes. IDS/IPS, VPN SSL e IPSEC.

Balanceadores de carga. Análisis de tráfico y troubleshooting. Herramientas de monitoreo de redes y seguridad.

Gestión de incidentes y problemasREQUISITOS DESEABLESPlataformas Cisco, Fortinet, Check Point o Juniper. SD-WAN. Sistemas SIEM.

Certificaciones CCNP, NSE4/NSE7, JNCIP o equivalentes.