Consultor Soporte Sap Basis

Experiencia técnica y en trato directo con el cliente, apoyo en la gestión integral de la relación con el cliente y en la prestación de servicios y cumplimiento de acuerdos contractuales. Colaboración fluida con otras áreas de SAP Enterprise Cloud Services para garantizar la entrega del alcance acordado, resolviendo al mismo tiempo las complejidades técnicas a lo largo del ciclo de vida de la relación con el cliente. Graduado en ingeniería con más de 4 años de experiencia laboral como consultor técnico SAP, incluyendo más de 2 años en funciones de trato directo con el cliente (consultoría, soporte de TI, servicios de TI, etc.). Excelente orientación al cliente, capacidad de *networking* y construcción de relaciones, enfoque en resultados, capacidad de autoorganización y toma de decisiones. Sólidos conocimientos en Gestión de Servicios de TI (ITSM), SAP Basis y aplicaciones SAP. Experiencia práctica en actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones de SAP y actualizaciones de infraestructura para clientes en la nube. Se valorará positivamente contar con un buen conocimiento de la infraestructura operativa, los procesos y las herramientas de automatización (como SPC, TIC, etc.) de SAP Enterprise Cloud Services. Se valorarán conocimientos sobre fundamentos de gestión de proyectos, ITIL y fundamentos de Lean. Conocimientos sobre arquitectura en la nube e infraestructura. Experiencia técnica y funcional en diversas soluciones en la nube (mínimo HEC y S/4HANA). Comprensión de los procedimientos y la gestión de escalamientos.Experiencia trabajando con equipos o personas de diversos entornos culturales y funcionales. Inglés Intermedio.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Sap
Palabras clave: consultant, consultor, apoyo, support, soporte