Ingeniero/a Operaciones TI

Requerimientos del cargo

• Título profesional de Ingeniería Civil en Informática
• Conocimientos de administración de servidores Linux a nivel intermedio.
• Manejo de SQL y bases de datos PostgreSQL.
• Experiencia o conocimientos en scripting con Bash o Python.

Funciones del cargo

• Operación de plataformas: Administrar y operar ambientes productivos, incluyendo servidores Linux, bases de datos, servicios e integraciones.
• Monitoreo preventivo: Supervisar la operación y configurar alertas para detectar anomalías y anticipar posibles incidentes.
• Gestión de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas mediante análisis de logs, consultas SQL y validaciones en producción.
• Trabajo colaborativo: Coordinar con el equipo de desarrollo la resolución de incidentes que requieran modificaciones del producto.
• Coordinación de incidentes: Gestionar incidentes de principio a fin, incluyendo priorización, comunicación interna y con clientes, seguimiento y análisis postmortem.
• Implementación de integraciones: Participar en la incorporación de nuevos clientes e integraciones, incluyendo APIs y conexiones con sistemas de clínicas.
• Automatización y documentación: Documentar procedimientos y automatizar tareas repetitivas para mejorar la eficiencia operacional.
• Mejora continua: Proponer, implementar y monitorear indicadores de gestión, tales como tiempos de respuesta, frecuencia de incidentes y disponibilidad de los servicios.

Opcionales

• Entre 1 y 3 años en operación TI, soporte técnico N2/N3, administración de sistemas (SysAdmin), SRE o DevOps.
• Herramientas de monitoreo y observabilidad, como Grafana y Prometheus.
• Tecnologías de contenedores y orquestación, como Docker y Kubernetes.
• Bases de datos NoSQL, especialmente MongoDB.
• Integración de servicios mediante APIs REST o GraphQL.
• Plataformas cloud como AWS, Google Cloud Platform o Microsoft Azure.
• Interés en asumir responsabilidades de liderazgo o experiencia como referente técnico.
• Estándares y tecnologías del sector salud, como DICOM, HL7 o sistemas de información clínica.

• Operar la plataforma en producción: servidores Linux, bases de datos, servicios e integraciones.
• Monitorear la operación y configurar alertas para detectar anomalías de manera preventiva.
• Diagnosticar y resolver incidencias mediante análisis de logs, consultas SQL y validaciones en producción.
• Trabajar con el equipo de desarrollo en las incidencias que requieran modificaciones del producto.
• Coordinar incidentes de principio a fin: priorización, comunicación interna y con el cliente, seguimiento y postmortem.
• Implementar clientes e integraciones nuevas (APIs, conexiones con sistemas de clínicas).
• Documentar procedimientos y automatizar tareas repetitivas.
• Proponer y medir indicadores del área: tiempos de respuesta, incidentes y disponibilidad.