Analista de Calidad y Auditoría de Procesos

Analista de Calidad y Auditoría de Procesos Ubicación: Providencia, Santiago (Modalidad Presencial) Jornada: Completa 9:00 a 18:00 Contrato: Plazo fijo, con paso a Indefinido según desempeño
· El Desafío ¿Tienes ojo clínico para el detalle y te apasiona la excelencia operativa? Buscamos un profesional para la Gerencia de Recaudación y Gestión. Tu misión será auditar los procesos de venta, validar documentación clave y asegurar que la información previa a la facturación mensual cumpla con los más altos estándares. En este rol, tendrás autonomía y poder de decisión directo (aprobación/rechazo) sobre los flujos validados.
· Principales Responsabilidades Validación Documental: Revisar firmas, datos y respaldos de mandatos de descuento automático, aprobando o rechazando según cumplimiento. Auditoría de Ventas: Evaluar la calidad de la venta telefónica y presencial mediante pautas de escucha y revisión de fichas. Control de Procesos: Detectar errores, inconsistencias y desviaciones en el ingreso de datos al sistema. Mejora Continua: Retroalimentar a los equipos comerciales, proponer ajustes de protocolo y diseñar planes de capacitación. Análisis de Casos: Investigar la causa raíz de reclamos por calidad de venta o cobros improcedentes. Gestión de Cambios: Administrar modificaciones de montos solicitadas por clientes o por errores de ingreso. Estandarización: Crear y actualizar pautas, checklists y manuales de procedimientos de auditoría.
· Perfil Buscado Educación: Técnico o Profesional en Administración, Auditoría, Control de Gestión o carrera afín. Experiencia: Entre 3 y 5 años en control de calidad, auditoría de ventas, back office de cobranza, validación documental u operaciones. Herramientas: Excel nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas). Sistemas: Manejo de plataformas CRM o sistemas de gestión documental. Habilidades: Rigurosidad, alta atención al detalle, autonomía y comunicación asertiva para sostener criterios técnicos ante áreas comerciales.
· Atractivos / Deseables (Sumas puntos si posees...) Experiencia previa en industrias de cobranza, medios de pago, seguros, retail financiero o call centers.
· ¿Cómo postular? Si cumples con el perfil y buscas un cargo con impacto directo en el negocio, postula con nosotros. Por favor, incluye tus pretensiones de renta líquida en la postulación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, auditor, auditoria, audit