Analista Jr. IT Engineering - Indefinido

Empresa de seguros, ubicada en la comuna de Las Condes busca “IT Engineering JR” para contrato indefinido.

Objetivo del Cargo:
Representante del equipo de End User Services para Chile. Esta posición tiene la responsabilidad de brindar asistencia técnica relacionada con hardware y software de los Enpoints de los usuarios del país. Monitorea y mantiene la infraestructura critica de la oficina para garantizar la continuidad del negocio.
Trabaja en conjunto con el equipo Regional de EUS colaborando en los distintos proyectos Locales y Regionales.

Responsabilidades Principales:
• Brindar asistencia técnica para resolver problemas sobre Software y Hardware a usuarios internos.
• Instalación, configuración y mantenimiento de EndPoints.
• Documentación y Registro de Incidentes y Requerimientos.
• Monitoreo Preventivo de la Red e infraestructura critica del país .
• Documentación de procedimientos e instructivos del área.
• Representación del país y seguimiento en proyectos Locales y Regionales.
• Mantenimiento de todo el parque informático siguiendo los estándares de la compañía.
• Field Service: Atención de los tickets, solicitudes presenciales y correos recibidos de parte de los usuarios solicitando asistencia. Garantizar el registro en el sistema de las solicitudes recibidas (incidentes o requerimientos). Entregar al usuario una solución a la solicitud recibida. Registrar el detalle en el sistema de la solución entregada
• Monitoreo: Ejecutar monitoreo periódico de la infraestructura de acuerdo con procedimientos establecidos por la compañía.
• Entrega de equipamiento: Entrega e instalación de equipamiento para usuarios (Desktop, Laptops, Teléfonos).
• Canalizar solicitudes de acceso a la red: Gestión de permisos de acceso a unidades compartidas.
• Documentación: Mantener actualizada la base de conocimiento del sector. Colaborar con la documentación de nuevos instructivos técnicos.

Requisitos:
• Titulado en Ingeniería informatica o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en compañías consolidadas o multinacionales
• Experiencia en resolución de problemas y soporte a usuarios en herramientas como: MS Windows, MS Outlook, MS Teams , One Drive y Paquete de MS Office.
• Conocimiento y experiencia administrando Sistemas Operativos y servicios de red Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)
• Conocimiento y experiencia en Sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información (ITIL)
• Conocimiento y experiencia monitoreando y manteniendo enlaces de red, telefonía y facilites de Centro de datos
• Conocimiento y experiencia utilizando herramientas para documentación y reportes como MS Excel, PowerBI.
• Conocimiento en nuevas tecnologías, sobre todo inteligencia artificial.

Se Ofrece:
• Horario: lunes a jueves de 09:00hrs a 17:45hrs y viernes de 09:00 a 15:30hrs
• Sueldo liquido: $1.050.000 aprox.
• Contrato Indefinido
• Modalidad presencial
• Aguinaldo fiestas patrias y navidad
• Beneficios deportivos y de escolaridad (Al cumplir un año)
•Seguro complementario (Optativo)





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-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Hardware, Ingeniería de software, It, Mantenimiento de computadores, Mantenimiento de software, Microsoft outlook, Programas informaticos, Redes informaticas, Soporte a usuarios, Windows, Administración de computadoras, Gestión de infraestructura it, Ingeniería de hardware, Ingeniería de soporte de sistemas, Integración de software, Operaciones de seguridad cibernética, Sistemas de telecomunicaciones, Soporte de microsoft office, Administración de equipos
Palabras clave: analyst, junior, tecnologias, la, informacion, it