Analista operacional reclamo centralizado/ retención de clientes

En Fuerza Laboral conectamos el mejor talento con grandes empresas. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista Operacional Reclamo Centralizado / Retención de Clientes para integrarse a una importante empresa del rubro bancario, bajo la modalidad de Servicio Transitorio. Principales funciones: Recepcionar y gestionar reclamos de clientes bancarios. Analizar antecedentes y recopilar la información necesaria para la resolución de los casos. Realizar seguimiento a los requerimientos dentro de los plazos establecidos. Elaborar y enviar respuestas formales a los clientes. Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas. Cumplir con los procedimientos y normativas internas del banco. Contactar y atender clientes con foco en la retención, entregando soluciones oportunas y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad. ¿Qué buscamos? Conocimiento en productos bancarios (excluyente). Experiencia o interés en atención de clientes, call center, reclamos, retención o procesos operacionales bancarios. Buena dicción, escucha activa y orientación al cliente. Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario. Capacidad de análisis, atención al detalle y habilidades de comunicación escrita. Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con estándares de calidad y servicio. Te ofrecemos: Contrato por Servicio Transitorio. Modalidad de trabajo: Presencial, en oficinas del cliente ubicadas en el centro. Jornada laboral: Lunes a viernes, horario bancario. Renta líquida mensual: $640.000. En Fuerza Laboral promovemos lugares de trabajo diversos. Esta oferta se enmarca bajo la Ley 21.015, incentivando la inclusión de personas con discapacidad. ¡¡Postula con nosotros!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: analyst