Coordinador Televentas Contact Center 42 hrs

¡Coordinador de Televentas en Call Center! Importante Call Center, requiere incorporar a Coordinador de Televentas de Contact Center para uno de sus clientes.
· Tu Misión Principal Asesorar y guiar al personal a cargo; supervisores, analistas, formadores, ejecutivos. Coordinar las actividades de los equipos de trabajo, para que den cumplimiento a las funciones que cada uno tiene. Supervisar el desempeño de su equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los miembros. Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de Televentas- Call Center. Reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su equipo así como las incidencias producidas, para mantener una organización adecuada del servicio. Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio y satisfacción, desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo. Tener manejo de situaciones de conflicto y proponer estrategias de mejoras, dinamismo y contacto asertivo con los clientes del negocio, para potenciar la relación con la empresa. Control del dimensionamiento del servicio, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo. ¿Por qué unirte a Konecta? Renta: Total liquido $1.006.000 aproximado. (Sueldo Base + Bonos) Estabilidad y Convenios: Excelente ambiente laboral, convenios y descuentos con diversas instituciones. Desarrollo Profesional: Posibilidades reales de desarrollo de carrera dentro de la empresa. Formación continua (Nunca dejas de crecer y aprender). Condiciones Laborales Estudios técnicos o universitarios (titulado o en curso) Horario: Lunes a sábado de 08:00 a 19:00 hrs (turno rotativo 6x1 y 5x2) Lugar de Trabajo: Macul cerca del metro Rodrigo de Araya (L5) Requisitos Clave para Postular Experiencia en el cargo de a lo menos 2 años (excluyente) Estudios Superiores culminados. Alta tolerancia al trabajo bajo presión. Buenas relaciones interpersonales. Cedula de identidad vigente Vivir en Región Metropolitana. Postula con nosotros!
· Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan