Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – Multiskill ( Reemplazo LM)

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Multiskill para incorporarse a importante empresa. Principales responsabilidades: Brindar atención integral, cordial y empática a clientes internos y externos. Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias, entregando información clara y soluciones oportunas. Gestionar y realizar seguimiento de casos relacionados con productos, servicios, pedidos, devoluciones u otros requerimientos. Atender a clientes a través de distintos canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales. Derivar y escalar casos a las áreas correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución. Registrar y mantener actualizada la información de las interacciones en las plataformas de gestión. Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de casos y requerimientos. Cumplir con los indicadores de atención y calidad definidos por el área.
· Requisitos: Deseable: Formación técnica o profesional en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente, Administración, Relaciones Públicas o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en entornos digitales. Al menos 1 año de experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente mediante estas plataformas. Manejo de herramientas y plataformas digitales. Conocimiento de métricas de redes sociales. Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.
· Se ofrece: Jornada: 42 horas semanales, bajo sistema de turnos rotativos. Horario: turnos distribuidos de lunes a domingo 6x1. Lunes a viernes de 08:30 a 20:00, Sábado: 09:30 a 20:00 y Domingo 10:30 a 18:00 hrs. Modalidad: turnos presenciales y remotos, según programación semanal. Lugar de trabajo presencial: Macul. Renta: $610.000 más bono variable. Tipo de contrato: Servicios Transitorios, por reemplazo de licencia médica.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente