Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal – Call Center

Únete a nuestro equipo! Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas. La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna. Principales funciones: Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp. Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos. Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes. Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda. Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área. Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones. Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente. Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente. Requisitos Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín. Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound. Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente. Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM. Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas. Condiciones: -Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel. -Renta : $696.000 líquidos. -Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm -Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual. Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico