Ejecutivo/a de Atención al Cliente/ Santiago

Propósito del Cargo Gestionar de manera impecable y cercana la atención de los clientes del área de servicio técnico y post-venta automotriz, canalizando sus requerimientos, agendando mantenciones y explicando diagnósticos de manera clara, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad (estándar marca líder) en la Región Metropolitana. Principales Funciones Recibir y atender a los clientes que ingresan a taller o por canales digitales, coordinando la recepción de sus vehículos para mantención o reparaciones. Gestionar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicándose fluidamente con el jefe de taller o los mecánicos para informar estados de avance al cliente. Entregar presupuestos, explicar los trabajos realizados y coordinar la entrega oportuna de los vehículos. Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias o consultas de post-venta en los sistemas internos de gestión. Asegurar el cumplimiento de los estándares de satisfacción de clientes y protocolos de atención de la compañía. Requisitos Formación: Título Técnico de Nivel Superior en Administración, Ingeniería en Ejecución, Relaciones Públicas, Comercial o carrera afín. Experiencia: En atención al cliente, post-venta, mesón de servicio o áreas comerciales, idealmente dentro del rubro automotriz, concesionarios o industrial. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel nivel usuario/intermedio) y sistemas ERP o CRM de gestión de atención. Condiciones del Cargo Ubicación: Región Metropolitana, Santiago. Jornada: Full time. Renta: Acorde al mercado. ¿Qué ofrecemos? Integrarse a una compañía con altos estándares de servicio, con reales oportunidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente