Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center

En Grafton nos encontramos en búsqueda de una Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center para integrarse a una importante empresa del rubro, desempeñándose de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes. ¿Cuál será tu principal desafío? Ser el primer punto de contacto con los clientes, entregando una atención de excelencia, gestionando consultas y requerimientos de postventa, registrando la información en el CRM y apoyando la continuidad del servicio, reportando directamente a la Gerencia Comercial. Principales funciones Atender llamadas entrantes de clientes, entregando información y orientación. Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de postventa. Derivar casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución. Registrar y actualizar información de clientes en CRM (HubSpot u otro similar). Mantener un adecuado control y trazabilidad de cada atención. Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores del área comercial. Brindar una atención cordial, resolutiva y enfocada en la satisfacción del cliente. Requisitos Enseñanza Media Completa. Entre 1 y 3 años de experiencia en atención telefónica o Call Center de clientes (Inbound). Experiencia en servicio al cliente y procesos de postventa. Manejo de CRM, idealmente HubSpot o plataformas similares. Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel y Outlook nivel usuario). Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo