Ejecutivo/a Call Center/ Reclamos - Huechuraba

Ejecutivo/a Call Center/ Reclamos Huechuraba
· Empresas HumanNet Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Call Center/ Reclamos para integrarse a una importante operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno dinámico. Misión del cargo Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. Se reciben reclamos por parte de los clientes al momento de recibir la llamada. Funciones principales Atención telefónica a asegurados. Recepción del reclamo del cliente. Identificación de oportunidades de venta cruzada Ofrecimiento de productos complementarios Orientación y apoyo en situaciones de emergencia. Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema. Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros. Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes. Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad. Resguardo de la confidencialidad de la información. Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua. Condiciones del cargo Jornada: lunes a jueves de 9:00 a 18:30/ viernes 18:00. Modalidad: Presencial Ubicación: Huechuraba Sueldo base: $553.000 + gratificación Bono por cumplimiento de KPIs (metas) Ingreso líquido aproximado al 100%: $700.000 (proporcional a 30 días trabajados) Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente. Requisitos Enseñanza media completa. Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente. Experiencia previa gestionando reclamos en áreas de atención al cliente. Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales Buena dicción y habilidades comunicacionales. Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente).-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico